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  4S店的合同条款中是否存在霸王条款?售后维修水平究竟怎么样?消费者在购车时遭遇到哪些闹心事?昨天,上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室举行2013—2014年度汽车行业监督调查活动启动仪式,从4月起以贯彻落实新消法为契机,对人们关心的汽车消费中的汽车销售及维修服务等情况展开调查。

  市消保委秘书长陶爱莲表示,这次活动将充分发挥消保委的社会监督职能,维护和提升汽车消费者的话语权,督促企业主动承担社会责任,促进汽车行业健康发展,保障和维护消费者合法权益,营造上海有序、和谐、诚信的汽车消费环境。

  据了解,调查问卷自4月中旬通过上海各区县消保委协助发放,消费志愿者专家组将于4月中旬至9月下旬,按照比例对汽车相关企业的汽车销售合同文本、维修人员业务水平、维修程序的规范、消费投诉处理情况等进行调查。市消保委汽车专业办则对日常受理和处理的消费者投诉,进行梳理、汇总和分析。调查结果将通过《解放日报》等媒体及上海市消保委网站向社会公布,对调查过程中发现的严重侵害消费者合法权益的企业,将移交相关行政管理部门依法处理。

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